En konsultjätte skickar fem personer till första mötet. Tre av dem säger ingenting, en antecknar, och den femte är där för att det ska se gediget ut. Räkningen kommer ändå för alla fem. Vi gör inte så, och det är inte av snålhet utan för att jag tror att det är fel sätt att lösa de flesta problem på. Den här texten handlar om varför.
Frågan om var Kapaciti står är inte en marknadsföringsfråga för mig, den är ganska praktisk. Vilka uppdrag vi tar, och varför vi sitter mittemellan två sorters aktörer som båda finns på marknaden just nu. Den ena är de stora husen med trehundra namnskyltar i receptionen. Den andra är killen som byggde en demo på ett hackathon i helgen och nu kallar sig AI-byrå. Vi är ingendera, och det är inte en slump.
Vad det stora huset kan, och varför vi inte ska försöka
Låt mig vara tydlig med en sak innan jag låter raljant. De stora husen kan saker vi inte kan. De kan bemanna ett projekt med fyrtio personer i arton månader. De kan ta ett uppdrag där compliance vill ha en SOC 2-rapport, en juridisk genomgång och en ansvarsförsäkring som täcker nio nollor. Den apparaten kostar vad den kostar, och för vissa bolag är det helt rätt köp. Är du ett börsnoterat bolag med tiotusen anställda ska du förmodligen inte ringa oss.
Problemet uppstår när samma apparat riktas mot ett bolag med trettio anställda. Då får du processen utan att du har nytta av den. Personen som faktiskt kan koda sitter tre lager ner i organisationen och pratar aldrig med dig. Det som når dig är en slide-deck och en projektledare som översätter dina ord till deras ord och tillbaka igen, och någonstans i den översättningen försvinner det du faktiskt bad om. Jag har sett offerter där själva förstudien kostar mer än vad hela bygget borde landa på. Klassiskt.
Och det är inte deras fel egentligen. En organisation med trehundra konsulter måste ha den strukturen för att över huvud taget fungera. Strukturen finns för att skydda dem lika mycket som dig, och den är byggd för stora uppdrag. När den krymps ner till ett litet uppdrag blir den mest en kostnad du betalar utan att märka det. Vi skulle kunna sikta på att bli ett sånt hus om tio år. Vi vill inte, för då slutar vi göra det vi är bra på.
Hackathon-studenten och demon som aldrig nådde produktion
Andra änden då. Det finns nu väldigt många som har byggt något på en helg, lagt upp en skärminspelning på LinkedIn och fått tvåtusen likes. Demon ser bra ut. En chattruta som svarar på frågor om bolagets dokument, ett flöde som plockar ut belopp ur fakturor. Jag förstår lockelsen helt och hållet, för det är genuint roligt att bygga och det går fort med dagens verktyg. Cursor och en eftermiddag tar dig längre än de flesta tror.
Sedan ska det köras på riktigt, varje dag, mot data som ingen har städat. Det är där det skiljer sig. En RAG-lösning som hämtar rätt stycke ur tio testdokument gör inte alls samma sak när den ska söka i fyrtiotusen sidor blandad PDF, skannade avtal och mejltrådar från 2014. Då behöver du tänka på hur du chunkar texten, om BAAI/bge-m3 räcker som embeddings-modell eller om du behöver något tyngre, hur du lagrar vektorerna i pgvector och vad som händer när två dokument säger emot varandra. Demon visar inget av det. Den visar lyckofallet.
Och så kostnaden, som är posten folk glömmer först. En agent som anropar gpt-5.4 i en loop kan kosta tjugo öre i demon och femton tusen i månaden i produktion när hundra anställda börjar använda den. Min erfarenhet är att den siffran kommer som en överraskning i ungefär nio fall av tio. Vi sitter ofta och räknar på om ett uppdrag faktiskt bär sig innan vi bygger det, för en lösning som kostar mer än problemet den löser är ingen lösning. Studenten med demovideon räknar sällan på det, för demon kostade ingenting att visa upp.
Nära nog att förstå er, fri nog att säga sanningen
Mitten är inte en kompromiss mellan de två. Det är en egen position med egna fördelar, och jag tycker att den är underskattad. Vi är tillräckligt små för att personen du pratar med på första mötet är samma person som skriver koden. Det finns ingen översättningsförlust, ingen projektledare emellan, ingen som säljer in något hen inte vet hur det ska byggas. När du beskriver ditt problem hör en utvecklare det direkt, och en utvecklare ställer andra frågor än en säljare gör.
Den andra biten är friheten att säga nej. Vi är inte så beroende av ett enskilt uppdrag att vi måste sälja in det till varje pris. Tror vi att du inte behöver en AI-lösning alls, att en vanlig automation i n8n eller ett par rader mot en databas du redan har löser saken billigare, då säger vi det. Det har hänt att vi pratat bort oss själva från ett bygge för att den ärliga lösningen var enklare än den vi hade kunnat fakturera. Det är en av få saker där jag tycker att vi gör rätt utan att tveka.
Storhuset kan inte alltid säga nej, för det har fyrtio personer som ska beläggas varje månad. Studenten vill ogärna säga nej, för han behöver caset till sin portfolio. Vi kan, och det förändrar vilka råd du får. Ett råd från någon som tjänar på att du köper är värt mindre än ett råd från någon som klarar sig oavsett hur du väljer. Det låter som en självklarhet, men det är förvånansvärt sällan så marknaden faktiskt funkar.
Norrland som bas, inte som vykort
Vi sitter i Norrland. Det står här av en enda anledning, och det är inte tallar och lugn. Det säger något konkret om kostnadsläget och arbetssättet. Vi har ingen våning i centrala Stockholm vars hyra du betalar via timpriset utan att se det på fakturan. Det mesta vi gör går dessutom att göra var som helst, för koden bryr sig inte om var den skrivs och ett videosamtal funkar lika bra härifrån som därifrån.
Det andra är vilka bolag vi förstår väl. Här uppe finns tillverkning och logistik, bolag med riktig verksamhet och inte särskilt mycket tålamod för buzzwords. De vill veta vad det gör, vad det kostar och om det funkar på måndag. Den frågan svarar vi gärna på, för det är ungefär så vi själva tänker. Jag är ärligt talat mer hemma i ett samtal med en driftchef än i ett rum fullt av folk som säger ordet transformativ utan att rodna.
Många av de bolagen har blivit förbisedda av husen i söder, helt enkelt för att resan upp kostar för mycket för att ett litet uppdrag ska löna sig. Det är en lucka, och vi sitter mitt i den. Jag tänker inte påstå att geografi är en strategi, för det vore att överdriva. Men det är inte heller en nackdel vi behöver dölja, och jag är trött på byråer som låtsas att adress är detsamma som kvalitet.
Vad vi tar betalt för, och vad vi inte gör
Vi tar betalt för det vi bygger och den tid det tar, ingenting annat. Det första samtalet kostar inget, för det är där vi tar reda på om vi ens är rätt för dig. Ibland landar vi i att du inte behöver oss, och då har du fått en halvtimme gratis och vi har sluppit ett uppdrag som inte hade blivit bra. Vi skriver inte förstudier vars enda syfte är att förstudien ska gå att fakturera. Om något behöver utredas så utreder vi det, men vi säger på förhand vad det kostar och varför.
Det vi däremot lägger tid på utan att knussla är att förklara hur saker funkar. Vill du förstå skillnaden mellan att köra Anthropic Claude i molnet och Llama 3.1 70B lokalt på egen hårdvara, vad det betyder för dataskydd och vad det faktiskt kostar i drift, så går vi igenom det. Vill du veta varför vi väljer Postgres och pgvector framför en separat vektordatabas i de flesta fall, får du hela resonemanget. Den kunskapen försöker vi inte hålla inne för att binda dig hårdare. En kund som förstår vad hon köper blir en bättre kund, och hon stannar för att hon vill, inte för att hon är inlåst.
Det finns en sista sak jag vill säga, för den hör ihop med allt det andra. Vi tar inte betalt för att låta avancerade. Om problemet löses med en enradare i ett befintligt system så är det den enradaren du betalar för, inte en arkitektur med fina ord runt sig. Det är inte ödmjukhet, det är bara hur jag tycker att hantverk ska fungera. Den som behöver imponera med komplexitet har oftast inte förstått problemet.
Det är ungefär där vi står. För litet för att vara ett storhus, och för seriösa för att stanna vid en demovideo. Sitter du med något du funderar på att bygga, eller bara vill veta om det går att bygga alls, så hör av dig. Vi säger till om det inte är värt det.