Sveriges AI-ryggrad. En plattform för all er automation.

Sexton compliance-AI-moduler för kundtjänst, marketing, ekonomi, sälj och offentlig sektor. Varje agent-beslut signeras kryptografiskt och kan verifieras oberoende, på er egen maskin. Byggd för att köra på era system, med era modeller, under er kontroll.

● Illustrativ operatör-chat
Visa veckorapport för Helpdesk-agenten, svarstid, eskaleringar, audit-events.
+ Claude Opus 4.7
16
produktionsfärdiga compliance-moduler, 184 tester gröna
Ed25519
varje agent-beslut signerat och oberoende verifierbart
EU
hostad infrastruktur som default, era data stannar hemma
EU AI Act
artikel-mappad arkitektur från grunden
Plattformar

Era system, vår agent, samma kontrakt.

Agenten talar med plattformarna ni redan kör, vi bygger ingen migration. Lägg till nya integrationer på timmar, inte sprintar.

Centra
Shopify
E-handelsplattformar
Stripe
Postnord
Fortnox
Visma
Hubspot
Salesforce
Pipedrive
Slack
Microsoft 365
Outlook
Teams
ServiceNow
+ 30 till
Demo, 01, Helpdesk

Mail in, svar ut. Illustrativ demo, modellerad pipeline.

Så här är helpdesk-agenten designad att fungera. Väljer rätt skill, hämtar minne, skriver svar, validerar tone, kollar mot brand-policy och loggar varje beslut i append-only audit-chain. Demon nedan kör mot seedad data.

DEMO
MAIL BESVARADE0
ESKALERADE0
VOICE-REJECTS0
KVAR I KÖ8
// INKORG
● KÖR
+
L lina.holm@gmail.com
Byta storlek på Adidas Samba 42 till 43
STORLEKSBYTE
Hej, jag beställde Adidas Samba OG i storlek 42 förra veckan (order SS-48211) men de sitter alldeles för trångt över vristen.
+
K kasper.eriksson@gmail.com
Storleksbyte Nike Pegasus 41, 44 till 45
STORLEKSBYTE
Hej, jag har en Nike Pegasus 41 i 44 (order SS-49102) som är för liten över hela foten.
+
T tess.bergstrom@gmail.com
Byta New Balance 1906R 38,5 till 39
STORLEKSBYTE
Beställde NB 1906R Silver Mint i 38,5 men de är för små i tårna.
+
P p.nilsson@hotmail.com
Returetikett saknas
Beställde två par Asics Gel-Kayano (order SS-48902) men behöver returnera det ena paret.
+
J jonas.ek@outlook.com
Var är min order SS-49044?
Hej, beställde Nike Pegasus 41 i tisdags och Postnord-spårningen står still.
+
S sofia.berg@me.com
Reklamation, söm går upp på Salomon XT-6
KRITISK
Köpte Salomon XT-6 för 2 990 kr i mars (order SS-46110).
+
M marcus.lind@kapaciti.se
Funkar rabattkoden VINTER25 fortfarande?
Tjena, fick ett nyhetsbrev i januari med rabattkoden VINTER25.
+
A advokat.holmgren@holmgrenpartners.se
Garantitvist skidpjäxor, ärende 2026/118
KRITISK
Företräder Anna Sjöberg som den 12 februari 2026 köpte Tecnica Mach1 LV 110.
// AGENT-PIPELINE
TOTAL 4 405ms
kör:Byta storlek på Adidas Samba 42 till 43 · lina.holm@gmail.com
  1. 01Mail mottaget
    350ms

    Inkommande mail tas in i kö och normaliseras.

    Från: lina.holm@gmail.com Ämne: Byta storlek på Adidas Samba 42 till 43 Längd: 234 tecken
  2. 02Routing
    500ms

    Regex-router testar mailet mot aktiva modul-triggers.

    Trigger-test mot mail-body Matchade: helpdesk-agent
  3. 03Modul matchad
    302ms

    En modul tar över ärendet, övriga släpper.

    Modul: helpdesk-agent Övriga moduler: idle
  4. 04Hämtar minne
    501ms

    Minneskort indexeras semantiskt.

    4 minneskort indexerade. Relevanta: 2 (FAQ + leveransvillkor).
  5. 05Skill-matchning
    452ms

    Skills sorteras på priority och injiceras i prompten.

    Aktiva skills: storleksradgivare, order-triage
  6. 06Genererar svar
    1500ms

    LLM får system-prompt, skills, minne och kundens mail.

    Hej Lina, klart vi byter. På order SS-48211 har vi ett par Samba OG storlek 43 i lager i Jönköping just nu.
  7. 07Voice-validering
    400ms

    Tone, max-chars och banned words mot er brand-profil.

    Tone: OK Längd ≤ 600 tecken Banned-words: 0/6
  8. 08Hallucinations-guard
    400ms

    Påståenden kontrolleras mot tillgänglig kontext.

    Inga ostödda påståenden. Claim-coverage: 100%.
  9. 09Audit-entry
    350ms

    Hash-länkad post skrivs till append-only audit-log.

    prev_hash: 0x4f...c81e new_hash: 0x9a...b12f chain_pos: 47
  10. 10Mail skickat
    250ms

    Svar levereras och CRM-tråden uppdateras.

    SMTP: 250 OK CRM-tråd: SS-48211 uppdaterad
// SKICKADE SVAR
0 ST
Inga svar skickade ännu. När pipeline når sista steget landar mailet här.
// NEED ATTENTION
0 ST
!
Här hamnar svar som väntar på godkännande och komplexa ärenden agenten skickar vidare till människa.
Modulkatalog

Modulkatalog, 16 moduler klara.

Moduler delar audit-chain, voice-profile och minneskort. Aktivera per behov, byt ut när kraven förändras. Inga engångslösningar.

SAMTLIGA DELAR AUDIT-CHAIN, VOICE-PROFILE, MINNESKORT · 4 TILL PÅ ROADMAP
Visa hela katalogen →
Demo, 02, Bokföring

Kvitton in, verifikat ut. Illustrativ demo av bokföringsagent.

Bokföringsagenten parsar fakturor, klassar mot rätt konto, skapar verifikat i Fortnox eller Visma och länkar varje beslut i audit-chain. CFO ser allt. Ekonomen attesterar bara avvikelser.

DEMO, BOKFÖRINGSAGENT
BATCH: Illustrativ seedad batch BOLAG: DEMO AB FORTNOX: ● MOCK-INTEGRATION
// KVITTO-KÖ
PDF
Telia AB
faktura-2026-04-telia.pdf, 472 kb
8 240 kr
PROCESSAR
PDF
AWS Sweden AB
aws-invoice-2026-04.pdf, 218 kb
12 980 kr
POSTAT
PDF
Spotify Business
spotify-business-04.pdf, 96 kb
2 490 kr
POSTAT
PDF
Pressbyrån AB
kvitto-2026-04-15.jpg, 1.2 mb
128 kr
POSTAT
XML
PostNord Sverige
postnord-svefaktura-04.xml, 8 kb
3 420 kr
VÄNTAR
PDF
Kommun (exempel)
parkering-svefaktura.pdf, 56 kb
540 kr
VÄNTAR
// AKTIVT VERIFIKAT

Telia AB, April 2026

VER #2026/A-1832
Leverantör
Telia AB, 5560174249
Belopp
8 240 kr inkl moms 25%
Kategori
Telekommunikation
Konto
5410, Tele och datakommunikation
Motkonto
2440, Leverantörsskuld
Ingående moms
2640, 1 648 kr
Konfidens
99.4% first-pass, ingen attestering
AUDIT chain_pos 3947, prev 0x4f...c81e
Demo
illustrativ batch, inte verifierat utfall
~99%
first-pass mål mot kontoplan BAS 2025
Mål
återfinna kreditfakturor som annars passerar som kostnad
−81%
modellerad tidsbesparing per faktura, 9 min till 1.7 min
Tre spår, ett kontrakt

Bygga, lära, vägleda. Inte tre leverantörer.

En partner för hela vägen från första kartläggning till driftsatt agent och attesterad styrelseproposition. Inga handoffs, inga revisor-mellanled.

01 BYGGA

Era data, era modeller, era regler.

Vi bygger inte ovanpå ChatGPT. Arkitekturen är designad för att köras direkt mot era system med modeller ni själva väljer, open source lokalt, EU-cloud eller hybrid. Era data ska aldrig lämna er kontroll. Pilotfaser ska alltid leda till produktion eller avslutas helt.

  • Lokal LLM, EU-cloud eller hybrid (ni väljer)
  • Append-only audit-chain på varje beslut
  • Designad mot SOC 2 Type II och ISO 27001, per-tenant isolering
  • Drift-SLA-modell sätts vid första kundavtal
02 LÄRA

Personalen äger systemet.

Tre-veckors program. Efter avslut sköter ert team prompt-iteration, regress-tester och nya agent-flöden själva. Anti-lock-in by design.

  • Hands-on workshops per role
  • Open playbooks och kodbas till er
  • Kvartalsrevision av agent-prestanda
03 VÄGLEDA

Innan tillsynen börjar fråga.

EU AI Act artikel-mappning, sandbox-process, styrelse-briefer. 90 minuter räcker för att förstå exponering och nästa beslut.

  • Risk-klassning per system
  • Dataskyddsmyndighet-redo dokument
  • Sandbox-anmälning och uppföljning
Vad agenten gör

Margin, retur, eskalering. Konkreta utfall.

Klicka mellan use cases för illustrativa exempel på vad agenten kan göra. Siffror och resultat i exemplen är illustrativa, inte verifierade kundutfall.

Modellerade målvärden, Helpdesk-agent (illustrativt)
−68%
Mål för svarstid i kundtjänst (median, 4t till 1.3t)
+22%
Mål för CSAT på besvarade ärenden (4.1 till 5.0)
7
Mål för eskaleringar per vecka, ner från 41
Operatörens vy

Fråga om driften. Slå på en skill.

Era operatörer pratar med agenten i klartext. Skills aktiveras manuellt eller automatiskt på trigger. När en skill blir bra, gör den till en rutin.

Operatör-chat, illustrativ

Fråga vad som helst om driften.

Så här är operatör-vyn designad. Svarstider, audit-events, voice-rejects, eskaleringar, kundsentiment per kanal. Agenten är tänkt att bygga analysen i realtid mot er drift-data. Dialogen nedan är illustrativ.

DU (illustrativt)
Hur ser veckan ut för Helpdesk-agenten? Snittsvarstid och eskaleringar.
AGENT · Claude Opus 4.7 · illustrativt svar
Illustrativ vecko-summering: ärenden, snittsvar och första-respons-SLA.
ärenden antal snittsvar minuter eskalerade antal voice-rejects antal
Eskaleringar routas mot juridik och reklamation över satta tröskelvärden. Audit-chain loggar varje beslut. Vill du se ett illustrativt utdrag per ärendetyp?
DU (illustrativt)
Ja, visa hur juridik-eskaleringar skulle se ut.
AGENT · illustrativt svar
Juridik-ärenden routas till en namngiven jurist enligt skill-konfigurationen. Garantitvister, reklamationer över satta gränser och tvistedrivningar listas separat med handläggningstid och SLA-status.
Visa audit-events per kanal senaste 24h.
Claude Opus 4.7
Skills, aktiva 03/04

Slå på en skill, gör en rutin.

Skills styr agenten för specifika ärendetyper. Triggas automatiskt eller manuellt med /[skill-namn].

Mina skills Organisation Kapaciti skills
Storleksrådgivare
Föreslår byte till nästa storlek vid trångt eller löst i specifik zon
Lagt till av dig, just nu
Order-triage
Klassar inkomna mail på fråga, problem, kritisk och routar därefter
Lagt till av dig, 2d sedan
Returflödes-eskalering
Flagga reklamation över 90 dagar eller belopp över 5 000 kr
Lagt till av dig, 5d sedan
Voice-strict (jurist-mail)
Hårdare voice-validering på mail till advokater och försäkringsbolag
Lagt till av Kapaciti, built-in
Trust, arkitektur, suveränitet

Svensk AI-infrastruktur. Byggd, testad, verifierbar.

Vi bygger för svensk drift, dokumenterar i klartext och förbereder ansökan till EU AI Act sandbox när bolaget är registrerat. Allt designat för att vara synligt, loggat och under er kontroll.

ARKITEKTUR-STATUS, UPPDATERAD 2026-05-18
FAS: BOLAGSBILDNING SANDBOX: FÖRBEREDS MÅL-REGION: SE + EU

EU AI Act sandbox

Sandboxen drivs av IMY och öppnar Q3 2026. Vi förbereder ansökan med artikel-mappning per modul, riskklass och dokumentationspaket. Ansökan lämnas in när Kapaciti AB är registrerat.

FÖRBEREDS

Append-only audit-chain

Hash-länkad logg över varje agent-beslut. Designad så att revisor kan få läsbar spårning utan extra arbete. Tamper-evident by design.

ARKITEKTUR KLAR

Svenska datacenters

Målarkitektur med primär drift i Sverige och sekundär inom EU. Inga US-cloud-anrop för regulerade workflows planeras. EU-cloud som tak.

MÅLBILD

GDPR och dataskyddsavtal

DPA-mall, sub-processor-mall och DPIA-mall för per-modul-bedömning är under framtagande. Levereras i färdig form när bolaget är registrerat.

UNDER FRAMTAGANDE

SOC 2 och ISO 27001

Vi följer kontrollerna i SOC 2 Type II och ISO 27001 i arkitektur och rutiner. Formell extern revision genomförs inför första kundavtal.

FÖRBEREDS

NIS2 incident-rapportering

Rapporteringskedja för leverantörer av väsentliga tjänster är inbyggd i arkitekturen, dimensionerad för 24h-deadline.

UNDER UPPBYGGNAD
Trust, publika utvärderingar

Vi mäter robusthet och regelefterlevnad publikt.

Senaste körningarna ligger som Ed25519-signerade bundles på trust/eval-results. Verifieras lokalt utan att kontakta Kapaciti.

Robusthet
88%44/50 pass

Adversarial-suite, Ed25519-signerad bundle.

Regelefterlevnad
94%18 scenarier

EU AI Act-suite, publik metodologi.

Kapaciti AB (under bolagsbildning) · Forskning-gradeVerifiera bundles →
Resultat →Verifiera själv
Doktrin

Tre principer som inte kan kompromissas.

Doktrinen är icke-förhandlingsbar. Den styr varje arkitektur-val, varje pilotbeslut och varje mail som lämnar systemet.

I

Datasuveränitet

Era data lämnar aldrig er kontroll. On-prem är standard för regulerade workflows. EU-cloud är tak. Inget annat alternativ erbjuds.

II

Transparens

Varje agent-beslut loggas i en append-only hash-chain. Revisor, dataskyddsmyndighet och styrelse får läsbar spårning utan extra arbete.

III

Drift

Pilotfaser ska alltid leda till produktion eller avslutas helt. Vi tar inte konsultarvoden för PoC:er som ingen tänker driftsätta.

Den som väntar på att AI ska bli färdigt kommer att vänta för evigt. Den som börjar bygga idag äger verktygen innan konkurrenterna förstår vad de tittar på.

DOKTRIN, AVSNITT III

Kartläggning. Trettio minuter.

Vi tittar på er nuvarande AI-stack, identifierar regulatorisk exponering och föreslår nästa konkreta beslut. Ingen pitch-deck. Inga sälj-resurser bokade.