Läser utskriften av ett telefonsamtal, föreslår svar och kontrollerar att tonen följer er tonprofil.
Demo: fungerar på en kopia eller mot inspelade svar och går att visa på ett möte.
Röstagenten är den del av ALEX, Kapacitis AI-medarbetare, som hjälper till i telefon. Den läser utskriften av ett pågående samtal, bedömer vad den som ringer vill och i vilket tonläge, och föreslår ett kort svar på talad svenska, som en handläggare godkänner innan det läses upp.
Vid hot, vid en fråga som rör regelefterlevnad och när den som ringer ber att få tala med en människa tar handläggaren samtalet själv. Varje bedömning och varje sådan överlämning skrivs in i den signerade loggen.
Den läser utskriften av samtalet medan det pågår, bedömer vad den som ringer vill och föreslår ett kort svar. En handläggare läser förslaget och säger ja innan något läses upp för den som ringer.
Vid hot, eller när den som ringer vill tala med en människa, tar handläggaren samtalet själv. Röstagenten markerar hotet eller önskemålet i utskriften, så att handläggaren ser det direkt. Varje sådan överlämning står i loggen.
Ja. Enligt artikel 50 i AI-förordningen ska den som talar med ett AI-system få veta det, om det inte redan är uppenbart. Hur det sägs i början av samtalet bestäms i införandet.
Nyhetsbrev om AI-förordningen och det vi lär oss när vi bygger ALEX.
Vi hör av oss när något i AI-förordningen ändras som påverkar er. Avregistrera när som helst via länken i mejlet.