En chattbot svarar. En AI-medarbetare gör jobbet färdigt och väntar på ert ja.
Den arbetar i systemen ni redan använder, tar hand om det återkommande och lämnar ifrån sig färdiga förslag i stället för svar i ett chattfönster.
| Chattbot | Svarar. Arbetet blir kvar hos er. |
|---|---|
| AI-agent | Agerar själv. Ni ser i efterhand vad som hänt. |
| AI-medarbetare | Förbereder allt, väntar på ert ja, gör klart och lämnar kvitto. |
Ni byter inte system och lär er inget nytt gränssnitt. Ni läser, säger ja, och går vidare.
Digital medarbetare och AI-kollega betyder samma sak som AI-medarbetare.
Exemplen nedan är uppgiftstyper, inte utfört arbete hos någon.
Två brev kommer in på morgonen, månadsrapporten är räknad och ett avtal löper ut samma vecka. Allt ligger förberett klockan åtta, och ingenting går vidare förrän någon hos er har läst och sagt ja.
Berätta hur en vanlig vecka ser ut, så säger vi ärligt om en AI-medarbetare är rätt sak för er eller om ni skulle klara er med mindre. Vi lyssnar först, utan slides.
Chattboten svarar på frågor, agenten utför uppgifter utan att ordet säger något om godkännande eller ansvar, och AI-medarbetaren har en roll, gör klart uppgiften över flera system och kommer tillbaka för ett ja. Det som skiljer dem åt är vem som agerar, vem som godkänner, vem som ansvarar och vad som loggas. Svaren på de fyra frågorna skiljer produkterna åt, inte namnet.
Återkommande arbete som har ett tydligt underlag och ett tydligt resultat: månadsrapporten ur bokföringen, svar på rutinmail, förslag på registrering i diariet, bevakning av frister och första linjen i kundservice. Den passar sämre där bedömningen är hela jobbet. Exempel vi visar är påhittade och märkta som exempel.
Det börjar med ett samtal om hur er vecka ser ut och vad som aldrig får röras. Sedan en skuggvecka där den läser och föreslår utan att kunna göra något, och ni ser resultatet innan ni bestämmer er. Därefter arbetar den skarpt inom de gränser ni satt, och varje sak som lämnar huset passerar en människa som säger ja.
Ansvaret ligger kvar hos verksamheten, precis som när en anställd gör fel. Det är därför godkännandet och loggen är hela poängen: ett ja är knutet till en viss text och en viss person, och kan kontrolleras i efterhand. Utan spår går ansvaret inte att bära, hur bra modellen än är.
Det beror på vilka personuppgifter som behandlas, vilket biträdesavtal som finns, var modellen körs och hur användningen klassas enligt regelverket. Ett svar utan de villkoren är inte värt något, och ingen leverantör kan lova er efterlevnad. ALEX är byggd för mänsklig tillsyn och för att allt ska loggas, och vad som gäller i ert fall kontrolleras mot lagtexten innan ni bestämmer er.
Nej. ALEX är byggd och provad hos oss själva, och flera förmågor är fortfarande på väg eller planerade. Vad som är byggt, på väg och planerat står i listan över förmågor, och vi säger det också när det vore enklare att låta bli.
Nyhetsbrev
En sammanfattning ungefär en gång i månaden. Vad som förändrats i regelverket och vilka vendor-shifts som påverkar svenska bolag. Skickas av oss, inte av en automation som låtsas vara oss.