Utgångsläget för ett bolag i den här situationen.
I ett typiskt industribolag av den här storleken läggs en stor andel sälj-timmar på offertadmin. Förfrågningar kommer in via mail, priser räknas i Excel-mallar, specifikationer hämtas manuellt ur CRM, och varje offert passerar flera personer innan den skickas. Slutkunden får ofta vänta två till tre arbetsdagar.
Under tiden svarar konkurrenten samma dag. I de flesta CRM-data vi sett som referens tappar förfrågningar som ligger över 24 timmar en betydande del av sin win-rate. Det är sällan priset som avgör, det är svarstiden.
Arkitektur, integrationer och hand-off mellan agent och människa.
En agent skulle hantera flödet från inkommande mail till färdig offert. Den läser förfrågan, matchar kunden mot historik i CRM, drar specifikationen ur produktkatalogen, kör prisberäkningen mot gällande rabattstruktur och genererar en PDF för signering.
Människan kopplas in där människa faktiskt behövs. Säljchefen får en sammanfattning, godkänner eller justerar, och agenten skickar. Vid komplexa specifikationer lämnas ärendet alltid till person, med full kontext förberedd.
Hur teamet äger systemet efter go-live. Kalibrering, playbooks och rollskifte.
Säljcheferna skulle få en kalibreringsperiod där de granskar varje offert innan den går iväg. En playbook för pris-rim och edge-cases byggs gemensamt, och team-leaderna lär sig läsa agent-loggar som kvalitativ signal om var modellen halkar.
I ett typiskt införande går godkännandet från obligatoriskt till stickprov efter några veckor, när teamet har sett att modellen håller sig inom satta ramar.
Modellerade utfall. Siffrorna beskriver vad arkitekturen är designad att leverera.
Modellen pekar mot att offerttiden kan gå från dagar till minuter i median. Win-raten förväntas stiga, inte för att priserna ändras utan för att svarstiden blir en konkurrensfördel. Säljcheferna kan lägga tiden på kundbesök istället för administration.
I ett tänkt utfall förskjuts hela säljteamets fokus från offertadministration till kundkontakt.
Eller skriv upp er på waitlist så hör vi av oss när vi öppnar för de första pilotuppdragen.
När vi öppnar för de första pilotuppdragen hör vi av oss till waitlisten först.
Nyhetsbrev
En sammanfattning ungefär en gång i månaden. Vad som förändrats i regelverket, vilka pilot-cases vi sett och vilka vendor-shifts som påverkar svenska bolag. Skickas av oss, inte av en automation som låtsas vara oss.