Receptionen svarar, med mejlen redan lästa och prisfrågorna besvarade ur er prislista.
AI inom tandvården betyder här en AI-medarbetare som tar administrationen runt behandlingarna på en privat klinik. ALEX läser mejl om tider och ombokningar, svarar på frågor om priser och tandvårdsstöd ur er prislista och Försäkringskassans regler och ställer upp kostnadsförslag som pdf. Kostnadsförslaget finns i dag som demo. Journalen, diagnoserna och röntgenbilderna ligger kvar hos tandläkaren och tandhygienisten.
På en privat klinik delar några få personer på receptionen, telefonen och fakturorna, ofta i minuterna mellan två patienter.
Patienter avbokar, ber om en senare tid eller vill bli påminda, i mejl, i sms och i telefon. Varje lucka i schemat som ingen hinner fylla blir en stol som står tom.
Sedan den 1 januari 2026 betalar den som fyller 67 år eller mer under året 10 procent av referenspriset för bland annat lagningar, behandling vid tandlossning och kronor på de tio främre tänderna, enligt Försäkringskassan. Undersökningar, förebyggande vård och röntgen ingår inte, och frågorna om var gränsen går landar i receptionen.
Vid vård av patienter ska det föras patientjournal, och skyldig att föra den är bland andra den som har legitimation, till exempel tandläkare och tandhygienister, enligt 3 kap. 1 och 3 §§ patientdatalagen. Journalen ska bevaras i minst tio år efter den sista anteckningen.
Den som tillhör hälso- och sjukvårdspersonalen i den enskilda tandvården får inte obehörigen röja vad hon eller han fått veta om en patients hälsotillstånd eller personliga förhållanden, enligt 6 kap. 12 § patientsäkerhetslagen. Patienternas mejl innehåller ofta just sådana uppgifter.
Svaren på de flesta mejl finns redan i prislistan, i Försäkringskassans regler eller i ett tidigare svar, och där kan en AI-medarbetare göra förarbetet. Vården i behandlingsrummet stannar hos personalen, och hur vi arbetar där tystnadsplikt och tillsyn gäller står på sidan om AI i reglerade branscher.
Statusen vid varje uppgift kommer ur samma register som modulkatalogen, där det syns vad som är byggt och vad som är demo.
ALEX läser mejlen om nya tider, ombokningar och avbokningar och skriver svaret i klinikens ton. Lediga tider ser ALEX inte, eftersom någon koppling till bokningen inte finns i dag, så receptionen fyller i tiden innan svaret går. Påminnelser skrivs på samma sätt och går ut efter ett ja. Mejl där patienten beskriver värk, besvär eller något akut får inget svarsförslag och går till tandläkaren eller tandhygienisten.
Modulen Kundtjänst i mejlSvaret bygger på klinikens egen prislista och på Försäkringskassans regler för tandvårdsbidragen och högkostnadsskyddet, som läggs in i ert material vid införandet och uppdateras när de ändras, och källan står i förslaget. Saknas en åtgärd i prislistan säger svaret det, och något pris hittar ALEX aldrig på.
Så arbetar en AI-medarbetareEtt samtal om en tid eller ett pris skrivs ut, sedan patienten fått veta det, och röstagenten föreslår svaret ur samma prislista och regler som mejlen. Flödet finns i dag som demo och går att se på ett möte.
Modulen RöstagentenTandläkaren har bestämt behandlingen, och ALEX ställer upp kostnadsförslaget ur klinikens prislista som en pdf. Avdraget för tandvårdsstödet fyller kliniken i, eftersom ALEX saknar koppling till Försäkringskassan. Arbetssättet liknar det på sidan om offerthantering med AI. Kostnadsförslaget finns i dag som demo och går att se på ett möte.
Visa oss ert kostnadsförslagFakturorna för material från dentaldepån och arbeten från tandtekniska laboratoriet läses och får ett konteringsförslag enligt BAS. Den som attesterar på kliniken säger ja innan något bokförs, och flödet står på sidan om AI för Fortnox. Konteringen finns i dag som demo.
Modulen BokföringsagentDemo: fungerar på en kopia eller mot inspelade svar och går att visa på ett möte.Inget skickas, bokförs eller ändras innan rätt person har läst och sagt ja.
Så kan dagen se ut när ALEX har läst det som kom in under helgen. Linnea och kliniken är påhittade.
Linnea, receptionist på en påhittad klinik med sex tandläkare i Sundsvall
Helgens mejl är lästa. Nio patienter vill flytta en tid och har ett svarsförslag där den nya tiden står tom, och tre frågar vad en behandling kostar.
Linnea fyller i tiderna ur bokningen och godkänner svaren. Ett av prissvaren gäller en åtgärd som inte står i prislistan, och förslaget säger just det.
En patient som fyller 70 i år mejlar om stödet för en bro. Svarsförslaget har källa i Försäkringskassans regler som kliniken har lagt in, och Linnea godkänner det.
Tandläkaren har bestämt en krona för en patient. Kostnadsförslaget ligger som pdf ur prislistan, och Linnea fyller i raden för tandvårdsstödet innan tandläkaren säger ja.
Fakturorna från depån och tandteknikern ligger konterade för attest. En av dem har en fråga markerad åt den som attesterar.
Journalen skrev tandläkarna själva i journalsystemet, och de svar som gick ut från receptionen hade Linnea läst och godkänt.
Antagandena är exempel. Byt dem mot klinikens egna siffror.
300 × 5 minuter mot 300 × 1 minut.
Skillnaden är tiden som i dag går till att leta i prislistan och skriva samma svar igen. En skuggvecka på klinikens egna mejl visar hur stor den blir hos er, och sidan om vad en AI-agent kostar förklarar vad som styr priset.
ALEX arbetar i mejlen, prislistan och papperen runt behandlingarna. Någon koppling till ett journalsystem som T4, Opus Dental eller Carestream finns inte i dag.
Prislistan, fakturor från depån och andra underlag som pdf läser ALEX redan, och bokföringen kan gå tillbaka som SIE-fil.
Kostnadsförslag och brev till patienter lämnas som färdiga filer, först när någon på kliniken har godkänt dem.
Brevlådan dit patienterna mejlar och mappen med prislistan. ALEX kopplas till dem när kliniken börjar, och ingenting sparas där utan ett ja.
Koppling till klinikens affärssystem är planerad och ingår i införandet. Under tiden går konteringsförslagen över som SIE-fil.
Vilka delar av er vecka som går att lämna till ALEX utan att journalsystemet berörs visar vi på ett första samtal.
Inget skickas, bokförs eller ändras innan rätt person har läst och sagt ja.
Allt ALEX gör skrivs in i en signerad logg med extern tidsstämpel som er revisor kan kontrollera själv. Så kontrolleras loggen.
Varje kund får en egen server i EU, och er data delas aldrig med någon annan kund. Kräver ni det körs ALEX i er egen miljö med er egen modellnyckel. Vilka underbiträden som används, också AI-leverantören och var den finns, står öppet i integritetspolicyn.
Mest i administrationen runt behandlingarna. ALEX läser patientmejl om tider och ombokningar, svarar på frågor om priser och tandvårdsstöd ur er prislista och Försäkringskassans regler och ställer upp kostnadsförslag som pdf. Kostnadsförslaget finns i dag som demo och går att se på ett möte. Ingenting når patienten innan någon på kliniken har sagt ja, och vården ligger kvar hos tandläkaren och tandhygienisten.
Inte med ALEX. Journalen förs av tandläkaren eller tandhygienisten i ert journalsystem, och skyldigheten att föra den ligger på den som har legitimation enligt 3 kap. 3 § patientdatalagen. Någon koppling till T4, Opus Dental eller Carestream finns inte i dag, och ALEX skriver ingenting i journalen. Däremot kan ALEX förbereda texter ur det kliniken har lämnat, till exempel ett brev till en patient, för er att läsa och använda.
Nej. ALEX tittar inte på röntgenbilder, ställer inga diagnoser och föreslår ingen behandling. Ett AI-system är ett högrisksystem enligt artikel 6.1 och bilaga I i AI-förordningen när det är en produkt eller säkerhetskomponent under förordningen om medicintekniska produkter och kräver tredjepartsbedömning. ALEX är inte avsedd för något medicinskt ändamål och är ingen medicinteknisk produkt enligt artikel 2.1 i förordning (EU) 2017/745, och mer om reglerna står på sidan om AI-förordningen.
Ja, med källa. ALEX svarar ur Försäkringskassans regler för allmänt och särskilt tandvårdsbidrag och högkostnadsskyddet, som läggs in i ert material vid införandet. Det nya skyddet för den som fyller 67 år eller mer gäller sedan den 1 januari 2026. Hur mycket stöd en viss patient har kvar ser ALEX inte, eftersom någon koppling till Försäkringskassan inte finns i dag, och den uppgiften lägger receptionen till.
Patientmejl kan innehålla uppgifter om hälsa, och vilka brevlådor ALEX får läsa bestämmer kliniken i införandet, med data på klinikens egen server i EU enligt integritetspolicyn.
Ja. Varje klinik kan ha sin egen brevlåda och prislista, och varje roll ser bara det den ska se. Förslagen hamnar hos rätt reception, och det som skickas i en kliniks namn har någon där godkänt.
Priset kommer skriftligt efter kartläggningen, innan ni bokar något. Antalet flöden och hur många kliniker som ska med avgör det, och mer står på sidan om vad en AI-agent kostar.
Med ett samtal på trettio minuter om hur mejlen och samtalen rör sig hos er. Därefter följer en skuggvecka på klinikens egna mejl, där ALEX bara skriver förslag och ni avgör om de håller. Vi finns i Skellefteå och kommer gärna ut, och mer om det står på sidan om AI-konsult i Skellefteå. Samtalet bokar ni via kontaktsidan.
Trettio minuter. Ni visar tre typiska mejl som receptionen får, omskrivna så att ingen patient går att känna igen, och vi visar vad ALEX hade lagt fram som svar. Alexander svarar senast nästa arbetsdag.
Nyhetsbrev om AI-förordningen och det vi lär oss när vi bygger ALEX.
Vi hör av oss när något i AI-förordningen ändras som påverkar er. Avregistrera när som helst via länken i mejlet.