Det som samlas på kontoret medan butikerna har öppet.
AI i detaljhandeln betyder här en AI-medarbetare på kontoret hos en butik eller butikskedja. ALEX konterar leverantörsfakturor per butik, jämför försäljningen mot i fjol ur bokföringen, förbereder svar på reklamationer och mejl och svarar på personalfrågor ur personalhandboken med källa. Någon hos er säger ja innan något skickas eller bokförs. Fakturaflödet finns i dag som demo.
I en kedja med några butiker sköter samma få personer ekonomin, personalen och de kundärenden som inte löses vid disken.
Leverantörsfakturan kommer till kontoret, medan varorna levererades till en av butikerna. Varje faktura ska konteras med rätt moms och på rätt butik, och den butikschef som tog emot leveransen ska attestera.
Butiken svarar för fel som fanns när varan lämnades över och som visar sig inom tre år, enligt 4 kap. 14 § konsumentköplagen. Visar sig felet inom två år räknas det som butikens ansvar, om inte butiken visar något annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art, enligt 4 kap. 17 §. Kunden får välja mellan att få varan lagad och att få en ny, så länge åtgärden går att utföra utan oskälig kostnad för butiken, och det ska ske inom skälig tid och utan kostnad för kunden, enligt 5 kap. 4 §.
Öppet köp och bytesrätt är frivilligt för butiken att erbjuda, och butiken bestämmer själv reglerna, skriver Konsumentverket, som råder kunden att se till att villkoren står på kvittot. Rätten att ångra ett köp enligt lag gäller köp på distans och utanför butiken, till exempel på nätet, per telefon eller vid hemförsäljning.
Ändras förläggningen av den ordinarie arbetstiden ska personalen som huvudregel få besked minst två veckor i förväg, enligt 12 § arbetstidslagen, om inte ett kollektivavtal säger något annat. Frågorna om semester, ob-tillägg och sjukanmälan går ofta till samma person, och svaret står för det mesta redan i personalhandboken.
Mycket av arbetet består av att läsa, räkna dagar och leta fram rätt stycke. Den delen kan en AI-medarbetare göra, medan bedömningen vid disken och besluten om personalen ligger kvar hos er. Säljer ni också på nätet gäller andra regler där, och dem beskriver vi på sidan om AI inom e-handel.
Statusen på varje jobb kommer ur vårt register och ändras bara där. Hela listan med förmågor och hur långt de har kommit finns i modulkatalogen.
ALEX läser leverantörsfakturan, föreslår konto enligt BAS och lägger kostnaden på butikens kostnadsställe, och butikschefen attesterar. Inför ett inköpsmöte kan leverantörernas offerter läggas bredvid varandra, med pris, leveransdag och källa i varje mejl, medan valet av vad som köps in görs av er. Flödet för fakturorna beskriver sidan om AI för Fortnox.
Modulen BokföringsagentFråga hur butiken i Västerås gick i september jämfört med september i fjol, och svaret kommer ur bokföringen med källa. Det förutsätter att butikerna bokförs på egna kostnadsställen. Definitionen låser ni själva, till exempel försäljning utan moms, så att alla som frågar får samma svar.
Förmågorna och deras statusPersonalen fotar kvittot och skriver en rad om felet till er brevlåda för reklamationer, eller så mejlar kunden själv. ALEX räknar tiden sedan köpet, visar om felet har visat sig inom två eller tre år och skriver ett svar. Kunden väljer i första hand mellan reparation och en ny vara, och om valet går att uppfylla utan oskälig kostnad bedömer butikschefen. Flödet finns i dag som demo och går att se på ett möte.
Modulen Kundtjänst i mejlALEX läser inkorgen och skriver svaren i er ton, med källa i tråden eller i era rutiner. Det kan vara en leverantör som undrar över en leverans, en kund med en fråga om öppet köp eller ett schemamejl när butikschefen har flyttat ett pass. Inget går iväg innan någon har godkänt det.
Så arbetar en AI-medarbetareLämnar ni personalhandboken och era rutiner till ALEX, besvaras frågor om semester, sjukanmälan och ob-tillägg ur just det materialet, med stycket som källa. Saknas svaret där säger ALEX det, och varje person ser bara det hen har behörighet till.
ModulkatalogenDemo: fungerar på en kopia eller mot inspelade svar och går att visa på ett möte.Inget skickas, bokförs eller ändras innan rätt person har läst och sagt ja.
Ett exempel på hur dagen kan gå när ALEX har gjort läsandet i förväg. Malin och kedjan är påhittade.
Malin, kontorschef på en påhittad kedja med sex butiker för hem och kök i Mälardalen
Helgens leverantörsfakturor ligger konterade, var och en på den butik som tog emot varorna. Två är flaggade, den ena för att momsen inte går ihop med beloppet och den andra för att det inte framgår vilken butik leveransen gick till.
Butiken i Eskilstuna mejlar in en reklamation på en stavmixer som köptes för tjugo månader sedan, med kvittot som foto. ALEX har räknat tiden från köpet, märkt att felet visade sig inom två år och skrivit ett svar till kunden.
Malin ringer butikschefen. De bestämmer att kunden får en ny stavmixer, och Malin godkänner svaret.
En medarbetare har frågat hur många semesterdagar som får sparas till nästa år. Svaret ur personalhandboken ligger klart med stycket som källa, och Malin skickar det.
Inför torsdagens inköpsmöte ligger tre leverantörers offerter på julsortimentet bredvid varandra, med pris, leveransdag och minsta order, och en källa i varje mejl.
Butikschefen i Västerås har flyttat två pass om tre veckor. Mejlet till de två medarbetarna är skrivet, och Malin godkänner det.
Vd frågar hur Eskilstuna gick i september mot september i fjol. Svaret kommer ur bokföringen, räknat utan moms enligt kedjans egen definition och med butikens kostnadsställe som källa.
Malin godkände svaret om stavmixern, svaret om semestern och schemamejlet, och fakturorna gick till butikscheferna för attest. Valet av julsortiment ligger kvar hos henne och butikscheferna till torsdag.
Talen är antaganden för en kedja med sex butiker. Byt dem mot era egna.
350 × 5 minuter mot 350 × 1 minut.
Skillnaden är tiden för att läsa, slå in och leta upp vilken butik som tog emot varorna. En skuggvecka på era egna fakturor visar hur stor den blir hos er, och vad som styr priset står på sidan om vad en AI-agent kostar.
ALEX arbetar i mejlen, fakturorna och bokföringen runt butikerna. Varje rad säger hur långt kopplingen har kommit.
Fakturor som pdf och bokföringen som SIE-fil kan ALEX läsa i dag. Ur SIE-filen kommer också försäljningen per butik, om butikerna har egna kostnadsställen.
Kontorets brevlådor, brevlådan för reklamationer och personalhandboken i SharePoint. Kopplingen sätts upp vid införandet, och ett dokument sparas i ert bibliotek först efter ett ja.
Kopplingen till ekonomisystemet är planerad och ingår i införandet. Fram till dess går konteringsförslagen tillbaka som SIE-fil eller pdf.
Ett förslag som väntar på en butikschef kan nå hen i Teams eller Slack, och båda går att koppla in.
Någon koppling till kassasystemet, till Extenda eller till ett lagersystem finns inte i dag, så försäljningen läses ur bokföringen och inte ur kassan. Hur kassan och ekonomin hänger ihop hos er går vi igenom på ett första samtal.
Inget skickas, bokförs eller ändras innan rätt person har läst och sagt ja.
Allt ALEX gör skrivs in i en signerad logg med extern tidsstämpel som er revisor kan kontrollera själv. Så kontrolleras loggen.
Varje kund får en egen server i EU, och er data delas aldrig med någon annan kund. Kräver ni det körs ALEX i er egen miljö med er egen modellnyckel. Vilka underbiträden som används, också AI-leverantören och var den finns, står öppet i integritetspolicyn.
Mest arbetet bakom disken. ALEX konterar leverantörsfakturor per butik, förbereder svar på reklamationer och mejl och svarar på personalfrågor ur personalhandboken med källa, och någon hos er godkänner allt som skickas eller bokförs. Konteringen och reklamationerna finns i dag som demo och går att se på ett möte. Hur en faktura går från pdf till attest står på sidan om AI för Fortnox.
ALEX förbereder ärendet. Tiden sedan köpet räknas ur kvittot, och förslaget visar om felet har visat sig inom två år, då det räknas som butikens ansvar, om inte butiken visar något annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art, eller inom tre år, som är gränsen för butikens felansvar. Kunden väljer i första hand mellan reparation och en ny vara, och om valet går att uppfylla utan oskälig kostnad bedömer butikschefen. Flödet finns i dag som demo och går att se på ett möte.
Nej, någon koppling till kassasystemet, Extenda eller lagersystemet finns inte i dag. Försäljningen per butik läser ALEX ur bokföringen via SIE, om butikerna bokförs på egna kostnadsställen, och jämför den med samma period i fjol efter en definition ni har låst. Flödet finns i dag som demo och går att se på ett möte.
Inte med ALEX. ALEX sätter inga priser, gör ingen prognos för lagret och analyserar inga kamerabilder. Det ALEX gör är förarbetet runt fakturor, mejl, reklamationer och personalfrågor, och vad det innebär att arbeta med en AI-medarbetare står på en egen sida.
Ja, om svaret står i materialet ni har lämnat, till exempel personalhandboken. ALEX visar stycket som källa och säger till när svaret saknas, men lägger inga scheman och fattar inga beslut om anställning eller arbetsvillkor. AI-system som ska fatta beslut om villkoren i en anställning eller övervaka och utvärdera personalens prestationer räknas som hög risk enligt bilaga III punkt 4 b i AI-förordningen. Mer om reglerna står på sidan om AI-förordningen.
Er data ligger på en egen server i EU som bara er verksamhet använder, och den delas aldrig med någon annan kund. Hur personuppgifterna hanteras beskriver integritetspolicyn.
Ni får priset skriftligt när kartläggningen är klar och innan något bokas. Det styrs av antalet flöden och vilka system ni vill koppla in. Hur priset byggs upp förklarar sidan om vad en AI-agent kostar.
Med ett samtal på trettio minuter om hur fakturorna, reklamationerna och personalfrågorna går till hos er i dag. Sedan följer en skuggvecka där ALEX läser och föreslår utan att röra något, så att ni hinner se resultatet innan ni bestämmer er. Samtalet bokar ni via kontaktsidan.
Trettio minuter. Ni visar hur en faktura eller en reklamation går från butiken till kontoret i dag, och vi visar var ALEX skulle lägga förslaget hos er. Alexander svarar senast nästa arbetsdag.
Nyhetsbrev om AI-förordningen och det vi lär oss när vi bygger ALEX.
Vi hör av oss när något i AI-förordningen ändras som påverkar er. Avregistrera när som helst via länken i mejlet.